Metody i techniki badawcze – dlaczego firmom zależy na pozyskiwaniu opinii i danych?
Pozyskiwanie danych jest ściśle związane z podstawowymi źródłami informacji, które wykorzystuje się między innymi w procesie badań marketingowych. To właśnie dzięki opiniom klientów oraz odpowiedziom udzielonym ankieterom, przedsiębiorcy mogą znacznie lepiej dostosować swoją ofertę do grupy docelowej, powiększając grono swoich klientów. Metody i techniki pozyskiwania danych, z jakich mogą dziś korzystać firmy, dzielą się na ilościowe oraz jakościowe. Metody ilościowe, jak sama nazwa wskazuje, pozwalają na uzyskanie odpowiedzi na podstawowe pytanie - „ile?”. Ilu konsumentów rzeczywiście zna daną markę? Ile osób kojarzy ją dobrze, a ile niekoniecznie? Ilu klientów jest zadowolonych z usług danej firmy? Z taką wiedzą warto przejść dalej, starając się odpowiedzieć sobie na pytanie, co konkretnie kieruje ich wyborami. Jakie motywy powodują, że konsument decyduje się na zakup danego produktu czy usługi? Czemu określone osoby mijają produkt bez większego zainteresowania, mimo że to właśnie dla nich go przeznaczyliśmy? Na takie pytania odpowiadają metody jakościowe. Ich połączenie pozwala zyskać pełen obraz firmy widzianej oczami potencjalnego klienta.
18.10.2023 11:51
